瓷砖导购这一行业好做吗?应该如何将导购工作做好?(2024已更新)

 装修日记    |      2023-03-02   |  0
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  在现代社会中,工作已经不分高低贵贱了,“三百六十行,行行出状元。”瓷砖导购和销售员的工作并不是一份低贱的工作,反而销售如果做得成功了,是比其他任何行业都具有发展前景的。可是作为一名瓷砖导购,我们应该怎样做好我们的工作,将我们的瓷砖产品介绍给客户呢?


  
  1、外表得体
  
  很多客户进店第一印象就决定了是否能够成交,如果顾客第一眼觉得你的搭配得体,很有专业性,是不是就会愿意跟你聊下去呢?为什么同样的搭配推荐、同样的销售话术、同一个顾客,不同的人去做,结果却不同呢?为什么有的瓷砖导购说什么顾客相信什么,而有的瓷砖导购怎么推荐顾客都不相信呢?这里其中有一点,就是瓷砖导购自身的外表。如果一个瓷砖导购自己不化妆、不注重发型、穿着邋遢,看起来就很不洋气,那么他的销售自然缺乏说服力,或者叫没气场!因为瓷砖导购既是销售行业,又是服务行业,所以既要时尚,还不能太过,得体的外在包装是非常重要的。
  
  2、肢体语言恰当
  
  我们在给客户介绍产品的时候,一定要保持谦卑,但同时也要保持仔细,毕竟每个人都喜欢谦逊有礼的人。声音太大、语速过快,会把人吓死;声音太小、语速过慢,又会让人着急。而让人觉得恰到好处的肢体语言,则更值得瓷砖导购去慢慢修练。好的语言和肢体语言,是与顾客同频,即与顾客的性格和喜好而调整。有的顾客喜欢你挽着他的手臂,觉得这是一种亲切;而有的顾客则觉得这样的动作过于热情。合适的语言和肢体语言的运用,不论是在试用、成交还是在顾客情感维护上,都可以起到很大的作用。
  
  3、专业性强
  
  其实前面小编所介绍的外表和肢体语言相比起专业性来说都是次要的,毕竟只有交谈才能成单。如果把瓷砖导购与专业对应上来,起码要对产品的库存、放在哪里、使用方法和功效等非常非常非常熟悉。如果你向顾客介绍产品都介绍不清楚,那又如何谈得上专业?你把不适合顾客皮肤的产品向顾客推荐,还让顾客喜欢的不得了,又如何谈得上专业?你帮顾客挑选的产品顾客都不喜欢,又如何谈得上专业?
  
  4、服务要好
  
  在客户进店之后,首先第一件事就是要给客户倒一杯水,这样客户才能有心情继续和你交谈,杯水服务是最重要的一点。如果一家门店,会让进去过的顾客都不同的夸服务态度好,那叫做专业。而很多门店的服务,只能用“中规中矩”来形容。瓷砖导购既是销售工作,也是服务工作。既需要有销售技术,还需要做好服务。服务,是瓷砖导购最基本的职业素养要求。
  
  5、常常微笑
  
  每个人都喜欢和开心的人做朋友,交谈,如果作为一个瓷砖瓷砖导购,却每天哭丧着脸,相比顾客也不想和你多交谈吧,所以一定要经常微笑。微笑是一种达致服务目标最有效的捷径,微笑是一种魅力。顾客花钱消费的时候,可不想看到你愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天的来投诉的时候,你这样只会火上加油。相反,如果你真诚地对客户微笑,你就可能感染他,使他调整态度,或者使他感到愉悦。
  
  以上就是小编总结的作为一名瓷砖导购的工作要点了,作为一个销售员一定要衣着得体、肢体语言丰富、面带微笑,但是最重要的还是专业性一定要强,只有这样,客户才能认可你的产品!

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